VEILLE SOCIALE
La Veille sociale est un dispositif national participant
au programme de prévention et de lutte contre l'exclusion coordonné
par l'Etat. Il est assuré conjointement dans le Rhône
par quatre associations : l'Armée du Salut, Régis, le
Foyer Notre-Dame des Sans-Abri et Entretemps.
Le 115
Le 115 est un numéro de téléphone
géré par le Foyer qui permet de centraliser les appels
du Rhône afin d'orienter les usagers vers des lieux d'hébergement ou
des accueils de jour.
90 % des 500 appels quotidiens concernent des demandes d'hébergement mais des questions de restauration, de soin ou plus simplement le besoin de parler et d'être écouté peuvent motiver son utilisation. De la femme battue au mineur en fugue, les profils sont aussi nombreux que variés.
Les personnes en difficulté ne sont pas les seules à pouvoir composer ce numéro, les particuliers peuvent également l'utiliser pour signaler des personnes réfugiées dans un hall d'immeuble ou dormant dans des abris de fortune.
Afin d'aider au mieux ces personnes, la gestion des appels se fait en coordination avec les équipes mobiles qui sillonnent les rues de Lyon.
La veille sociale mobile
Le travail des équipes de rue consiste à :
 informer et orienter vers des services adaptés,
travailler à la mise en place d'un lien, d'une relation avec les personnes les plus désocialisées,
traiter les signalements transmis par le 115 ou tout autre service,
accueillir et aider des familles, des couples ou des demandeurs d'asile qui n'ont pas réussi à trouver de places disponibles ou de solutions plus confortables.
La rue ne connaît pas les saisons
En été, les possibilités d'hébergement sont réduites à 300 au lieu de 1000 en période hivernale. En effet, les moyens déployés par l'Etat, les associations et les collectivités locales sont alors moindres que pendant le Plan Froid.
Or, la détresse et les difficultés en tous genres ne connaissent pas les saisons. Chaque été, des femmes, des hommes et des familles restent dehors sans qu'une solution n'ait pu leur être proposée, faute de moyens.
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