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Accompagnement social pour les personnes sans domicile fixe

Vous êtes une personne, un ménage, une famille recherchant des informations ou rencontrant des difficultés telles que l’absence ou la perte de logement… Vous êtes un citoyen désireux de signaler une situation de détresse, de trouver une écoute, une orientation, un accompagnement aux problématiques sociales que peut rencontrer une personne vivant à la rue, vous trouverez sur cette page les informations nécessaires.

Aides sociales

Les services d’accompagnement social

L’accompagnement social des personnes sans domicile fixe repose sur une approche globale qui prend en compte l’ensemble des besoins de la personne : hébergement, santé, alimentation, accès aux droits, insertion professionnelle, etc. Dans le Rhône, des structures accueillent et accompagnent au niveau social les personnes en difficultés administratives.

Accueils de jour

Ces lieux d’accueil inconditionnel proposent un premier contact avec les travailleurs sociaux. À Lyon, plusieurs structures dont celles du Foyer Notre-Dame des Sans-Abri permettent un premier lien et un accompagnement social.

CCAS (Centre Communal d’Action Sociale)

Ces structures municipales réalisent des évaluations sociales et orientent vers les dispositifs adaptés.

Maisons de la Métropole de Lyon

Porte d’entrée pour toutes les demandes d’accompagnements et de prestations sociales (domiciliation, RSA…), de suivi des enfants de 0 à 6 ans (PMI), d’accompagnement à l’autonomie des seniors et des personnes en situation de handicap. Premier accueil sans rendez-vous.

Points écoute

Accueil et écoute téléphonique ou physique pour toute personnes vivant en situation de détresse.

Points d’accueil associatifs

Accueil, écoute, soutien matériel et orientation pour accès aux droits. Tout public.

Maisons de la Justice et du Droit

Aide juridique

Maraudes sociales

Des équipes mobiles vont à la rencontre des personnes dans la rue pour établir un premier contact et proposer une orientation vers les structures d’accueil.

Retrouvez une liste de ces structures sur le guide de l’urgence sociale

Guide de l’urgence sociale

Évaluation des besoins, orientation personnalisée

Première étape cruciale, l’évaluation des besoins permet d’identifier les priorités et d’orienter la personne vers les services adaptés. L’évaluation porte sur différents aspects : situation administrative, ressources financières, santé physique et mentale, compétences professionnelles, réseau social et familial. Cette approche globale est indispensable pour proposer un accompagnement adapté.

*Accompagnement social aux Lits Halte Soins Santé © FNDSA Sébastien Guth*

*Démarches administratives en ligne © Jérôme Poulalier*

Suivi social individualisé et démarches administratives

Une fois les besoins identifiés, un accompagnement personnalisé est mis en place :

Quel accompagnement est proposé ?

Domiciliation pour sdf : Étape essentielle, elle permet d’avoir une adresse administrative pour recevoir son courrier et effectuer ses démarches. Sans adresse, impossible d’accéder à la plupart des droits sociaux.
Ouverture des droits sociaux : Les travailleurs sociaux aident à constituer les dossiers pour accéder aux prestations sociales (RSA, AAH, CMU-C, etc.) et à l’assurance maladie.
Accompagnement aux démarches administratives : Aide pour obtenir ou renouveler des papiers d’identité, déclarations fiscales, inscriptions auprès des services publics.
Accès à l’aide alimentaire : Orientation vers les distributions alimentaires, épiceries sociales ou restaurants solidaires pour assurer une alimentation équilibrée.
Accès gratuit à internet : Indispensable aujourd’hui pour effectuer les démarches en ligne et maintenir un lien social.
Accès à une structure d’hébergement voire à un logement
Accompagnement vers et dans l’emploi
Soutien psychologique : Un accompagnement spécifique pour les personnes en souffrance psychique, en partenariat avec des professionnels de santé mentale.

Le suivi individualisé permet d’établir une relation de confiance et d’avancer progressivement vers l’autonomie, à un rythme adapté à chaque personne.

Accueils de jour

Accompagnement social au Foyer Notre-Dame des Sans-Abri

À Lyon et dans le Rhône, Le Foyer Notre-Dame des Sans-Abri joue un rôle majeur dans l’accompagnement des personnes sans domicile fixe. Pour répondre à un besoin de suivi social accessible à tous, il dispose de 5 accueils de jour. Si vous êtes en situation de précarité ou connaissez quelqu’un qui l’est, n’hésitez pas à contacter le 115 pour être orienté vers les structures adaptées.

Découvrez tous les accueils de jour